1. Conditions D’annulation
Une commande peut être annulée dans un délai maximum de 24 heures après le paiement, à condition que la préparation ou l’expédition n’ait pas commencé.
Conditions :
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Annulation dans les 24 heures après le paiement : remboursement intégral.
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Après 24 heures ou après le début de l’expédition : l’annulation de la commande ne peut plus être demandée.
Après réception du produit, le client peut envoyer une demande de retour conformément aux conditions de retour.
2. Procédure D’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit envoyer un e-mail contenant les informations suivantes :
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numéro de commande
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nom complet
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preuve de paiement
La demande est vérifiée par le service client de la boutique et une réponse est envoyée après examen des informations fournies.
3. Remboursement
Après confirmation de l’annulation :
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le remboursement est traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables ;
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le délai d’apparition du montant sur le compte dépend du prestataire de paiement utilisé ;
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une notification est envoyée au client après le traitement du remboursement.
4. Service Client
Adresse : 2316-3 TODE, SHINICHO, FUKUYAMA-SHI, HIROSHIMA-KEN 729-3101, JAPON
E-mail : supportdesk@somonronest.com
Téléphone : +81 (907) 724 93 62
Horaires : du lundi au vendredi, 08h30 – 16h30
Zone de livraison : France