Conditions d’utilisation

1. Introduction Et Champ D’application

Les présentes conditions générales présentent les règles d’utilisation du site web ainsi que les conditions applicables aux interactions, commandes et services proposés.

Elles concernent toute personne qui consulte le site web, utilise ses services ou effectue une commande.

L’utilisation du site web signifie l’acceptation complète des présentes conditions, qui définissent le cadre contractuel entre le client et la boutique.

2. Compte Utilisateur Et Responsabilités

L’utilisateur peut créer un compte afin de gérer ses commandes et accéder aux fonctionnalités disponibles sur le site web.

L’utilisateur est responsable de l’exactitude, de l’exhaustivité et de la mise à jour des informations personnelles fournies.

Le site web assure son fonctionnement général ainsi que la mise à jour des informations disponibles.

La boutique ne peut pas être tenue responsable des erreurs résultant d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur.

3. Produits, Disponibilité Et Prix

Les descriptions, images et informations concernant les produits sont présentées avec attention.

La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles.

Les prix et les caractéristiques des produits peuvent être modifiés à tout moment afin de refléter les changements concernant les produits et les conditions commerciales.

Les montants affichés peuvent inclure les taxes applicables.

4. Commandes Et Paiements

Une commande est considérée comme confirmée après l’envoi d’un e-mail de confirmation.

Les paiements doivent être réalisés avec les moyens disponibles sur le site web et respecter les exigences de sécurité des services de paiement européens définies par la directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement (PSD2).

Le traitement de la commande commence après confirmation du paiement.

5. Expédition Et Livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 5 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16h30 peuvent être traitées le jour même.

• Les commandes passées après 16h30 commencent leur traitement le jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Après l’expédition, le délai estimé de livraison est de 6 à 13 jours ouvrables.

La livraison de tous les produits est gratuite en France.

Les informations détaillées sont disponibles dans la Politique d’expédition.

6. Annulation Des Commandes

Une commande peut être annulée dans un délai maximum de 24 heures après le paiement, à condition que l’expédition n’ait pas commencé.

Conditions d’annulation :

• annulation dans les 24 heures après le paiement : remboursement complet ;

• après 24 heures ou après le début de l’expédition : l’annulation ne peut plus être demandée.

Après réception du produit, le client peut suivre la procédure de retour.

Les informations détaillées sont disponibles dans la Politique d’annulation des commandes.

7. Retours, Remboursements Et Absence D’échange

Aucun échange direct n’est proposé.

Cette organisation permet une gestion précise des stocks, un suivi des produits retournés et un contrôle uniforme lors de chaque retour. Chaque produit retourné est vérifié individuellement avant le traitement du remboursement.

Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours après réception de la commande.

Conditions de retour :

• produit non utilisé et conservé dans son état d’origine ;

• emballage complet avec les accessoires inclus ;

• numéro de commande et motif du retour fournis.

Une étiquette de retour est jointe au colis envoyé au client. Le client reçoit donc le bordereau de retour directement dans l’emballage lors de la réception du produit.

Après validation du retour, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le délai d’apparition du remboursement dépend du prestataire de paiement.

Les informations détaillées sont disponibles dans la Politique de remboursement.

8. Protection Des Données Et Sécurité

Le traitement des données personnelles est réalisé conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Les principes appliqués comprennent la transparence, la sécurité et la protection des données personnelles des utilisateurs.

9. Résolution Des Litiges

En cas de désaccord, les parties peuvent rechercher une solution amiable avant toute démarche judiciaire.

Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) créée par le Règlement (UE) n°524/2013.

10. Service Client

Adresse : 2316-3 TODE, SHINICHO, FUKUYAMA-SHI, HIROSHIMA-KEN 729-3101, JAPON
E-mail : supportdesk@somonronest.com
Téléphone : +81 (907) 724 93 62
Horaires : du lundi au vendredi, 08h30 – 16h30
Zone de livraison : France