Politique De Protection Des Données (RGPD)

1. Base Juridique Du Traitement Des Données

Cette politique présente les principes et les méthodes utilisés pour le traitement des données personnelles.

Le traitement des données personnelles est réalisé conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Le traitement des données personnelles repose sur les fondements suivants :

  • Exécution d’un contrat : gestion des commandes, préparation des expéditions et fourniture des services demandés.

  • Obligations légales : traitement nécessaire pour répondre aux obligations prévues par les textes légaux ou aux demandes des autorités compétentes.

  • Consentement : accord donné par l’utilisateur pour des utilisations précises des données.

  • Intérêt légitime : amélioration du site web, protection contre les fraudes, sécurité des services et optimisation de l’expérience utilisateur.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur son accord, sans modifier la légalité des opérations effectuées avant ce retrait.

2. Données Collectées Et Objectifs Du Traitement

Les catégories de données personnelles traitées peuvent inclure :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse et e-mail.

  • Données de commande : informations de paiement, adresse de livraison et historique des achats.

  • Données techniques : adresse IP, appareil utilisé, navigateur, cookies et données de navigation.

Les objectifs du traitement sont les suivants :

  • traitement et livraison des commandes ;

  • assistance client ;

  • amélioration des services proposés sur le site web ;

  • gestion des obligations comptables et fiscales.

3. Conservation Et Sécurité Des Données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles sont collectées.

Les mesures de protection mises en place comprennent :

  • chiffrement SSL des données transmises ;

  • accès limité aux personnes autorisées ;

  • mises à jour régulières et contrôles des systèmes informatiques.

4. Droits Des Utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du Règlement (UE) 2016/679, l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • accès aux données personnelles ;

  • correction des données personnelles ;

  • suppression des données personnelles ;

  • limitation du traitement ;

  • récupération des données dans un format utilisable ;

  • opposition au traitement ;

  • retrait du consentement.

Les demandes peuvent être envoyées par e-mail au service client.

5. Partage Et Transfert Des Données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants :

  • prestataires logistiques et services de paiement ;

  • service client ;

  • autorités publiques lorsque la loi impose cette transmission ;

  • prestataires techniques engagés avec des accords de protection des données conformes au Règlement (UE) 2016/679.

Lorsque des données sont transférées en dehors de l’Espace Économique Européen, les mécanismes prévus par les articles 44 à 49 du Règlement (UE) 2016/679 sont appliqués, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

6. Réclamations Et Autorité De Contrôle

L’utilisateur peut déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) conformément à l’article 77 du Règlement (UE) 2016/679.

Il est possible de contacter le service client avant toute démarche afin de rechercher une solution.

7. Service Client

Adresse : 2316-3 TODE, SHINICHO, FUKUYAMA-SHI, HIROSHIMA-KEN 729-3101, JAPON
E-mail : supportdesk@somonronest.com
Téléphone : +81 (907) 724 93 62
Horaires : du lundi au vendredi, 08h30 – 16h30
Zone de livraison : France