1. Introduction Et Champ D’application
Cette politique de paiement présente les modalités, conditions et procédures relatives aux paiements effectués sur le site web.
Les paiements sont réalisés conformément à la Directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement (PSD2) ainsi qu’aux règles françaises applicables aux paiements électroniques.
Cette politique concerne toutes les commandes effectuées sur le site web.
2. Méthodes De Paiement Acceptées
Les moyens de paiement disponibles sont exclusivement des paiements électroniques sécurisés :
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Visa
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Mastercard
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JCB
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Diners Club
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Discover
Le paiement doit être effectué au moment de la validation de la commande.
3. Sécurité Des Transactions
Toutes les transactions sont protégées par des systèmes de sécurité comprenant :
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chiffrement SSL (Secure Socket Layer) ;
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authentification forte du client (SCA) conformément à la Directive (UE) 2015/2366 (PSD2) ;
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surveillance des transactions afin d’identifier les activités suspectes.
Les informations complètes relatives aux cartes bancaires ne sont jamais conservées.
4. Confirmation Du Paiement
Une commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.
Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé avec les informations de commande.
Le traitement de la commande commence après la confirmation du paiement et est généralement terminé dans un délai de 5 jours ouvrables.
Date limite de traitement :
Les commandes passées avant 16h30 peuvent être traitées le jour même.
Les commandes passées après 16h30 commencent leur traitement le jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.
5. Refus Ou Vérification Du Paiement
Un paiement peut être refusé ou faire l’objet d’une vérification pour des raisons de sécurité, notamment :
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informations de paiement incorrectes ;
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absence d’autorisation bancaire ;
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détection d’une activité suspecte.
Dans ces situations, le client est informé et peut utiliser un autre moyen de paiement disponible sur le site web.
6. Devise Et Frais
Tous les paiements sont effectués en euros (€).
Les éventuels frais bancaires ou commissions appliqués par l’établissement bancaire du client restent à la charge du client selon les conditions établies par son établissement bancaire.
7. Remboursements
Les remboursements sont réalisés avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Après confirmation du remboursement, celui-ci est traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.
Le délai d’apparition du montant sur le compte dépend du prestataire de paiement.
8. Service Client
Adresse : 2316-3 TODE, SHINICHO, FUKUYAMA-SHI, HIROSHIMA-KEN 729-3101, JAPON
E-mail : supportdesk@somonronest.com
Téléphone : +81 (907) 724 93 62
Horaires : du lundi au vendredi, 08h30 – 16h30
Zone de livraison : France